Politique de Confidentialité de LuneVétérinaire

Chez LuneVétérinaire, situé au 1290 Rue des Acacias, Étage 3, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons via notre site web, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables.

1. Informations que nous collectons

• Informations que vous nous fournissez directement :

  • Informations d'identification personnelle (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail) lorsque vous nous contactez via les formulaires de notre site web.
  • Informations relatives à votre animal de compagnie (nom, espèce, race, âge, historique médical pertinent) lorsque vous sollicitez nos services ou demandez des informations.

• Informations collectées automatiquement :

  • Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur les pages) collectées via des cookies et technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic web.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir nos services vétérinaires : diagnostics animaux, soins préventifs, traitements chirurgicaux, réhabilitation des animaux de compagnie, programmes de vaccination et services vétérinaires d'urgence.
• Répondre à vos demandes et communications.
• Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web.
• Analyser l'utilisation du site pour l'optimisation de nos services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement explicite.
• Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à opérer notre site web ou à fournir nos services (par exemple, hébergement web, analyses de données), ces prestataires étant contractuellement tenus de protéger vos données.
• Lorsque la loi l'exige, notamment pour répondre à une procédure légale valide (mandat de perquisition, ordonnance du tribunal).

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données, des pare-feu et des contrôles d'accès physiques et logiques.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de toute information inexacte.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : LuneVétérinaire, 1290 Rue des Acacias, Étage 3, 69003 Lyon, France.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

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1290 Rue des Acacias, Étage 3

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